Terugbetalingsbeleid

Retour- en terugbetalingsbeleid

We hanteren een retourtermijn van 14 dagen na ontvangst van je bestelling. Dit is in lijn met de wettelijke bedenktermijn binnen de EU: je hebt het recht om je bestelling binnen deze termijn te annuleren of te retourneren, zonder opgave van reden.

Voorwaarden
Het artikel moet zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen: ongebruikt, niet gedragen, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook je aankoopbewijs of ordernummer nodig. Artikelen die beschadigd of gebruikt retour komen, kunnen worden geweigerd.

Retour aanvragen
Stuur een e-mail naar info@casecure.nl met je ordernummer en de reden van retour. Je ontvangt binnen 2 werkdagen een retouradres en verdere instructies. Artikelen die worden teruggestuurd zonder vooraf aangevraagde retour, worden niet geaccepteerd.

Retourkosten
De kosten van het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel defect of onjuist geleverd is — in dat geval vergoeden wij de retourkosten.

Defecte of verkeerde artikelen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem direct contact op via info@casecure.nl als er iets niet klopt. Voeg foto's toe zodat we het probleem snel kunnen beoordelen en oplossen.

Uitzonderingen
Artikelen in de uitverkoop en cadeaubonnen kunnen niet worden geretourneerd.

Terugbetaling
Na ontvangst en goedkeuring van je retour word je binnen 10 werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Het kan daarna nog enkele dagen duren voordat je bank de betaling verwerkt. Neem contact op als je na 15 werkdagen nog niets hebt ontvangen.

Contact
info@casecure.nl · casecure.nl · KVK: 98363514